﻿<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><Search><pages Count="16"><page Index="1"><![CDATA[1

Livret de l’aidant

           Du soutien
           dans votre
           parcours
           d’aidant]]></page><page Index="2"><![CDATA[La prestation de soins peut
s’avérer complexe, déroutante
et difficile, mais aussi très gratifiante.]]></page><page Index="3"><![CDATA[1

S’orienter dans
l’univers des soins

Nous avons créé ce livret afin de vous aider à vous orienter plus facilement et plus
efficacement dans le système de soins de santé – ainsi, vous serez outillé pour prendre
soin de vous et de votre être cher de manière optimale. Il est reconnu que la prestation
de soins peut s’avérer complexe, déroutante et difficile, mais aussi très gratifiante.
Il est également reconnu qu’en l’absence d’un réseau de soutien adéquat, prodiguer
des soins peut devenir difficile et mener à un épuisement physique et émotionnel. Bien
que nous sachions que vous avez la capacité d’accomplir tout ce que vous souhaitez, il
demeure que personne ne peut tout faire.
Le pharmacien et son équipe de professionnels peuvent être des alliés de taille dans
votre parcours d’aidant. La présente trousse de l’aidant vous renseigne sur la façon dont
vous pouvez collaborer avec votre pharmacien afin d’obtenir ce qu’il y a de mieux pour
vous et la personne sous vos soins.
Nous espérons que vous trouverez cette trousse de l’aidant utile. Si vous avez des
questions, n’hésitez pas à vous adresser à votre pharmacien : il est là pour vous aider.]]></page><page Index="4"><![CDATA[2

    Termes courants dans le
    domaine des soins de santé

      Les divers fournisseurs de soins de santé que
      vous rencontrerez, y compris votre pharmacien,
      pourraient utiliser des mots ou faire référence
      à des notions qui ne vous sont pas familiers. Ne
      vous sentez jamais embarrassé de demander à
      un professionnel de la santé de vous réexpliquer
      une chose qu’il vous a dite. Votre compréhension
      peut influer sur votre capacité à utiliser l’information
      qui vous a été communiquée.

            Voici quelques-uns des mots et des expressions que vous êtes susceptible d’entendre
            lorsque vous discutez avec un professionnel de la santé :
          —— Aigu : se dit d’une maladie d’installation soudaine, généralement de courte durée.
          —— Chronique : se dit d’une affection ou d’un trouble récurrent ou de longue durée.
          —— Diagnostic : identification d’une maladie ou d’un autre problème de santé par un

                  examen des symptômes.
          —— Effet secondaire : effet, généralement indésirable, d’un traitement.
          —— Maladie dégénérative: maladie qui entraîne progressivement une détérioration

                  de la qualité de vie ou de la capacité fonctionnelle.
          —— Mandat d’inaptitude (ou mandat de protection) : document légal permettant

                  à une personne de prendre des décisions concernant la santé de quelqu’un
                  d’autre si celle-ci devient inapte à le faire.
          —— Palliatif : se dit d’un traitement qui ne guérit pas, mais qui peut soulager
                  la douleur et d’autres symptômes.]]></page><page Index="5"><![CDATA[3

—— Procuration : pouvoir qu’une personne donne à une autre personne, verbalement
      ou par écrit, d’accomplir en son nom certains actes juridiques liés à l’administration
      de ses biens (p. ex. payer des factures, effectuer des retraits bancaires, etc.).

—— 	Pronostic : évolution probable d’une affection ou d’une maladie.
—— R	 émission : diminution ou disparition des signes d’un trouble ou d’une affection.
—— 	Symptômes et signes cliniques : signes d’un trouble ou d’une affection perçus par

      le patient et pouvant être détectés par un médecin.]]></page><page Index="6"><![CDATA[4

    Connaître votre
    réseau de soutien

            Les aidants se sentent souvent seuls dans leur rôle de prestateurs de soins, mais ça ne
            devrait pas être le cas. Doser adéquatement votre participation et celles des autres est
            habituellement la meilleure façon de préserver votre santé et le bien-être de la personne
            qui est sous vos soins. Après tout, les professionnels de la santé ont eux aussi recours à
            des assistants qui les aident à offrir les meilleurs soins possible à leurs patients.

            Le diagramme suivant vous aidera à mieux vous orienter parmi les différentes ressources
            qui sont à votre portée. Jetez-y u coup d’oeil et demandez-vous si vous profitez
            pleinement de toute l’aide qui vous est offerte ou qui est à proximité de votre domicile.

          —— Équipe du patient : Amis, membres de la famille, voisins – tous peuvent vous
                  donner un coup de main. Que ce soit en vous permettant simplement de prendre
                  une pause ou en conduisant le patient à un rendez-vous médical, d’autres
                  personnes peuvent assumer certaines responsabilités.

          —— Équipe de professionnels : Les aidants doivent parfois prendre des décisions
                  juridiques ou concernant la planification financière à long terme. Il est conseillé
                  de nouer des liens avec des professionnels agréés qui peuvent vous conseiller et
                  vous guider dans les situations nécessitant une expertise particulière. Par exemple,
                  un avocat peut vous guider dans le processus d’obtention d’un mandat d’inaptitude
                  si la personne sous vos soins n’est plus en mesure de prendre des décisions la
                  concernant. L’avocat peut aussi aider votre proche à évaluer sa capacité juridique
                  et à signer une procuration pendant qu’il est encore apte à le faire, afin de vous
                  permettre d’accomplir certains actes juridiques liés à l’administration de ses biens.

          —— Équipe soignante : En tant qu’aidant, vous rencontrerez de nombreux professionnels
                  de la santé. Parce que le médecin de famille fournit des demandes de consultation,
                  c’est souvent à partir de lui que les aidants bâtissent leur réseau de soutien dans
                  le système de soins de santé. Certains des professionnels avec lesquels vous
                  collaborerez, comme les travailleurs sociaux et les infirmières, vous offriront un
                  soutien à domicile. La présente trousse vous permet d’identifier l’ensemble de ces
                  professionnels (consultez la feuille « Mon réseau de soutien ») et de transmettre cette
                  information à votre pharmacien.

          —— Équipe de soutien communautaire : De nombreux organismes communautaires
                  peuvent offrir du soutien aux aidants. Le plus souvent, les aidants se tournent vers
                  des organismes de bienfaisance dans le domaine de la santé pour obtenir plus
                  d’information sur la maladie ou l’incapacité de la personne sous leurs soins. N’oubliez
                  pas cependant que les services de soutien social peuvent aussi vous aider à bien des
                  égards, notamment avec les repas et le ménage, ainsi qu’en offrant du répit et même
                  des conseils juridiques ou financiers (voir ci-après pour obtenir de l’information sur
                  l’accès à ces services).

      Pour obtenir de plus amples renseignements
      sur les ressources offertes à tous les aidants
      qui résident au Québec, consultez « Ressources
      provinciales utiles » à la page 6.]]></page><page Index="7"><![CDATA[5

Équipe du Patient                         Équipe de Professionnels
—— Réseau familial et personnel           —— Conseiller juridique

                                                et/ou notaire

                                          —— Assureur

                                          —— Conseiller financier

                                 Aidant
                                 Patient

Équipe de Soutien Communautaire           Équipe Soignante
—— Groupes communautaires                 —— Omnipraticien/médecin

      ou religieux                              de famille

—— Groupe de soutien                      —— Spécialistes

—— Organismes de bienfaisance             —— Équipe de l’hôpital
      dans le domaine de la santé
      et sans but lucratif                —— Résidence pour
                                                personnes âgées ou
                                                résidences assistées

                                          —— Personnel infirmier

                                          —— Laboratoire

                                          —— Pharmacien

                                          —— CLSC ou service de santé
                                                local / travailleur social
                                                ou gestionnaire de cas]]></page><page Index="8"><![CDATA[6

    Ressources provinciales utiles

      Voici quelques-unes des principales ressources
      gratuites au Québec; elles vous aideront à obtenir
      du soutien régional, provincial et fédéral.

         Huddol

            Huddol est une communauté qui traite de toutes les questions liées à la santé et
            la prestation de soins à un proche. Grâce à cette communauté en ligne facilement
            accessible, vous pouvez discuter avec des experts et rencontrer d’autres aidants
            comme vous. Échangez et apprenez en vous joignant à ce réseau de soutien aux
            aidants. Pour vous joindre à Huddol, visitez le huddol.com/fr.

         L’Appui

            L’organisme L’Appui pour les proches aidants d’aînés contribue à améliorer la qualité de
            vie des aidants qui prodiguent des soins à une personne âgée en facilitant leurs tâches
            quotidiennes et en veillant à ce qu’ils tirent pleinement profit des ressources mises à leur
            disposition. Pour joindre l’Appui, visitez le lappui.org ou communiquez avec le service
            téléphonique Info-aidant au : 1 855 852 7784.]]></page><page Index="9"><![CDATA[7

Info Communauté 211

Info Communauté 211 est un service d’information et de référence accessible
7 jours sur 7, tous les jours de l’année, de 8 h à 18 h. Différent d’Info-Santé, Info
Communauté offre de l’information sur les ressources sociocommunautaires.
Pour joindre Info Communauté, composez le 211.

Info-Santé 811

Info-Santé 811 est un service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel qui
vous permet de joindre une infirmière en cas de problème de santé non urgent. Ce
service est accessible 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Tout résident du
Québec peut téléphoner à Info-Santé pour lui-même ou un membre de sa famille.
Pour joindre Info-Santé, composez le 811.

Centres intégrés de santé et de services sociaux (CISSS)

Les centres intégrés de santé et de services sociaux (CISSS) assurent l’accessibilité, la
continuité et la qualité des services destinés aux résidents du Québec. Ils fournissent de
l’information sur les services de santé et les services sociaux offerts dans votre région.
Pour trouver le CISSS de votre région, visitez le sante.gouv.qc.ca/repertoire-ressources/
votre-cisss-ciusss.

Gouvernement du Canada – Prestations pour aidants naturels

Renseignez-vous sur les prestations et les programmes de crédits d’impôt pour aidants
naturels offerts par le gouvernement fédéral en visitant le canada.ca/fr/agence-
consommation-matiere-financiere/services/soin-personne-malade/prestations-
credits-impot-aidants-naturels.html.
 

Vous pouvez aussi utiliser le Chercheur
de prestations, un outil qui vous permet
d’obtenir une liste des prestations auxquelles
vous êtes admissible, en consultant le
prestationsducanada.gc.ca.]]></page><page Index="10"><![CDATA[8

    Se préparer à une rencontre
    avec le pharmacien

            Le pharmacien est votre allié. Il peut vous aider à comprendre le problème de santé de
            la personne sous vos soins et vous soutenir dans votre rôle. Pour tirer pleinement profit
            de votre partenariat avec l’équipe de la pharmacie, vous devez arriver bien préparé à
            vos visites. Voici quelques conseils qui pourraient vous aider.

      Préparer votre première rencontre
      avec le pharmacien

            La première fois que vous visitez une pharmacie, vous devriez apporter certaines
            informations ainsi qu’une liste de questions que vous aurez dressée à l’avance.

            Pour une première visite (ou en cas de changement important dans l’état de santé de la
            personne sous vous soins ou si vous devez faire exécuter une nouvelle ordonnance), il
            est conseillé de demander au pharmacien quel serait le meilleur moment pour parler
            avec lui de vos préoccupations plutôt que de passer à n’importe quel moment. Ainsi, il
            pourra vous réserver le temps nécessaire pour discuter avec vous.

            Vous trouverez dans la présente trousse le document « Liste de vérification pour la
            pharmacie », qui vous permettra de rassembler facilement l’information dont vous avez
            besoin avant votre première visite.

      Préparer vos rencontres subséquentes
      avec le pharmacien

            Chaque fois que vous retournerez à la pharmacie, communiquez au pharmacien toute
            information concernant l’état de santé de la personne sous vos soins qui vous semble
            pertinente :
          —— 	Prenez des notes, y compris vos observations et vos préoccupations.
          —— S	 ignalez tout changement dans l’état de santé de la personne sous vos soins,

                  que ce soit une amélioration, une aggravation ou simplement quelque chose de
                  « différent ». Pour obtenir des suggestions de ce que vous devriez rechercher, voir
                  pages 9-10.

            Le pharmacien peut aussi répondre à des questions à propos de votre propre santé.
          —— 	Parlez de ce que vous ressentez.
          —— 	Posez des questions sur votre propre santé et demandez des conseils.

            À retenir : Il n’y a pas de question futile en ce qui concerne la santé ou les traitements.
            Toutes vos questions sont importantes.]]></page><page Index="11"><![CDATA[9

Que dois-je faire et à quel moment? :
la meilleure façon de réagir à un problème*

Lorsque vous prenez soin de vous-même, vous le savez généralement quand quelque
chose ne va pas. C’est parfois plus difficile à deviner lorsque vous prenez soin d’une
autre personne. Celle-ci peut avoir de la difficulté à vous signaler un problème, qu’il soit
lié au vieillissement ou à une maladie précise. Les points suivants vous aideront à
déterminer ce que vous devez observer et comment vous devez réagir selon les
circonstances.
Si la personne sous vos soins montre des signes de malaise, ou que vous observez
quelque chose qui vous semble anormal ou un changement apparent, prenez des notes
et évaluez la situation pour déterminer ce que vous devez faire. Recherchez les signes
suivants :

Changements physiques

—— 	Fièvre
—— 	Douleur (localisée ou généralisée)
—— 	Sommeil (insomnie, fatigue, changement dans les habitudes de sommeil)
—— P	 roblèmes cutanés (démangeaisons, boutons, changement de couleur)
—— F	 aiblesse ou diminution de la force
—— 	Appétit/digestion (manque d’appétit, appétit excessif, constipation, diarrhée,

      ballonnements, nausées)
—— M	 aux de tête
—— 	Nausées
—— É	 tourdissements (sensation de tête légère, malaises fréquents, évanouissement)

*À retenir : En cas de doute, prenez toujours
plus de précautions. Vous pouvez téléphoner
à InfoSanté en composant le 811 pour parler
avec un professionnel de la santé. Si la situation
est urgente, composez plutôt le 911 pour obtenir
une aide immédiate.]]></page><page Index="12"><![CDATA[10

          Changements de comportement ou changements psychologiques

            —— 	Humeur (hauts et bas)
            —— A	 ttention/concentration (manque de concentration, troubles de la mémoire,

                   désorientation ou confusion)
            —— P	 ensées négatives (dépression ou anxiété)
            —— 	Agressivité

          Changements dans la capacité fonctionnelle

            —— Altération de l’audition
            —— A	 ltération de la vision
            —— 	Altération de la mobilité
            —— I	ncapacité à se lever d’une chaise
             Vous avez peut-être remarqué d’autres symptômes ou effets secondaires décrits par votre
             pharmacien ou qui ne sont pas mentionnés ci-dessus. Vous pouvez les noter ci-après :

          Ce que j’observe		Fréquence	

             Si l’état de santé de la personne sous vos soins s’améliore, assurez-vous de le noter et
             de transmettre cette bonne nouvelle à votre pharmacien.]]></page><page Index="13"><![CDATA[11

Signer une procuration*

Pour agir au nom d’une autre personne, par exemple à la pharmacie ou à la banque,
vous devez obtenir son consentement écrit. Au Québec, le pouvoir que vous donne une
personne d’agir en son nom est appelé procuration. Bien que la personne sous vos
soins puisse consentir verbalement à ce que la pharmacie vous communique de
l’information à son sujet, nous vous recommandons d’obtenir ce consentement par écrit,
afin que vous puissiez l’utiliser dans différents contextes.
Une procuration devrait comprendre les renseignements suivants :
—— la date à laquelle elle a été rédigée;
—— 	le nom du mandant (la personne qui vous permet d’agir en son nom);
—— l	e nom du ou des mandataires (votre nom et celui des autres aidants qui auront

      accès à l’information);
—— u	 ne description des responsabilités confiées à chaque mandataire;
—— l	a signature du mandant.
Rendez-vous à TevaAidants.com pour télécharger un modèle de procuration que vous
pouvez remplir et remettre à votre pharmacien ou à d’autres professionnels de la santé.

*La procuration et le mandat
d’inaptitude (ou mandat de
protection) sont deux choses
différentes. Le mandat d’inaptitude
est requis lorsque la personne sous
vos soins n’est plus apte à prendre
ses propres décisions. On y a
généralement recours en cas de
problèmes de santé mentale ou
de déclin cognitif. Vous devriez en
discuter avec votre médecin de
famille ou un conseiller juridique.]]></page><page Index="14"><![CDATA[12

    Ce que votre pharmacien
    peut faire pour vous aider

             Vos pouvez compter sur votre pharmacien et son équipe pour recevoir une variété
             de services de soutien. La pharmacie n’est pas qu’un endroit où passer prendre des
             médicaments. Le personnel de la pharmacie peut vous aider avec de nombreux aspects
             de la prestation de soins. Voici certains des services que vous pouvez obtenir :

          Information sur une affection ou une incapacité

            —— 	Demandez de l’information sur une problème de santé, un diagnostic ou
                   de nouvelles options thérapeutiques.

          Information sur votre santé

            —— Recevez des conseils santé et des recommandations pour mieux prendre
                   en charge votre propre santé.

          Gestion des médicaments

            —— R	 enseignez-vous sur les différentes options médicamenteuses.
            —— 	Demandez comment vous pouvez simplifier l’horaire de prise des médicaments

                   de la la personne sous vous soins.
            —— 	Signalez les problèmes liés aux médicaments, tels que les effets secondaires,

                   et discutez des options de rechange.
            —— D	 emandez au pharmacien de renouveler ou de prolonger une ordonnance.
            —— 	Demandez un registre des médicaments.
            —— O	 btenez des outils et des stratégies utiles à employer si la personne sous vos soins

                   ne peut pas prendre ses médicaments par elle-même ou refuse de les prendre.

          Aides médicales

            —— Demandez conseil à la pharmacie lorsque vous magasinez pour d’autres produits
                   de santé, comme des aides à la mobilité ou des dispositifs pour adapter un domicile.

          Coordination des soins

            —— Le personnel de la pharmacie peut vous aider à communiquer avec les autres
                   membres de votre équipe de soins.]]></page><page Index="15"><![CDATA[C

                  Le personnel de la
              pharmacie peut vous
          aider avec de nombreux
aspects de la prestation de soins.]]></page><page Index="16"><![CDATA[1Avertissement : Ce document contient des renseignements de nature juridique qui ne peuvent tenir lieu de conseils juridiques.
Ces renseignements ne peuvent pas remplacer un avis juridique, et vous devriez toujours consulter un conseiller juridique si
vous avez besoin de conseils juridiques ou avez des questions de nature juridique vous concernant ou concernant vos proches.

Les renseignements contenus dans la Trousse de l’aidant de Teva ne peuvent remplacer les conseils ou les traitements d’un
médecin. Vous devez toujours consulter un professionnel de la santé pour obtenir des conseils au sujet d’un traitement ou tout
autre conseil médical pour vous-même ou vos proches.]]></page></pages></Search>